常見問題

新手上路

服務基本說明

什麼是CATAPULT？

CATAPULT是從實際使用商品的親身體驗中，孕育出「使用者觀點」的商品故事呈現給顧客的服務。透過傳遞這些故事介紹・銷售，讓更多人了解每項商品如何豐富著我們的生活。

會員註冊

您可以免費註冊帳號(免費註冊)成為CATAPULT會員。

什麼是賣家？

為在CATAPULT提供／銷售商品或服務的公司行號・團隊。賣家是在本網站銷售、供應商品的主體。

服務使用流程

買商品流程

找專案
您可透過「熱門商品」及「找商品」等功能，找到您有興趣的商品介紹頁面。在CATAPULT導購網頁上，會刊登導購員在實際使用商品後以使用者觀點寫成體驗專文。文中隨處都可看到實用資訊，令人驚呼「我就是想知道這個！」
※部分商品無體驗文章。
購買商品
購買CATAPULT刊登販售的商品時，請從商品頁面選擇欲購買的商品，放入購物車後點選[前往購買]。
≪打開您想≪初次使用CATAPULT者≫
・請在註冊新帳號頁面中輸入必填資訊進行註冊。
・上述完成後系統會自動寄出一封「（註冊帳號）請確認電子郵件信箱」信件至您註冊的電子信箱，請點擊[正式註冊]後即完成會員註冊。
・點選CATAPULT網頁右上的[購物車]，則進入購買程序頁面。
・註冊[收件地址]
・請從[付款方式]開始選擇信用卡付款，輸入相關資訊。

≪已登錄為CATAPULT會員≫
・請在登入頁面中進行登入。
・您可以在此登錄[收件地址]或是進行變更。過去曾經消費的會員會顯示之前已登錄的地址。
・請從[付款方式]開始選擇信用卡付款，輸入相關資訊。
確認訂單
點選[確認訂單]即訂單成立。系統會自動寄出[訂單確認信件]至您註冊的電子郵件信箱。若您使用信用卡方式結帳，在訂單正式成立時信用卡交易即同時成功。
商品配送
正式成立訂單的商品會由賣家直接進行配送。寄出商品後自動寄出[訂單寄送通知] 至您註冊的電子郵件信箱。發送時程因商品不同而異，請參照各商品頁面上的「預計供貨時間」。

付款方式

信用卡(Visa/MasterCard/JCB)付款。信用卡結帳在點擊「確認訂單」時信用卡交易即會進行扣款。

運費

運費因賣家與商品種類不同而異，請詳見各商品頁面。

退貨

有關商品內容錯誤、破損、瑕疵等相關諮詢請用電子郵件方式直接聯繫賣家。各賣家聯絡資訊請參照各商品頁面。

根據消費者保護法規定，消費者（含本人、親友或管理員等）在簽收商品隔日起七日內，在商品保持全新狀態且完整包裝的情況下，享有七日鑑賞期內(包含例假日)乙次免運費退換貨的服務。
七日鑑賞期非試用期，收到商品後請於七日內確認商品內容，七日鑑賞期後恕不再受理退換貨申請，敬請見諒。
※唯各賣家銷售之各商品特色種類不同而有不同的退換貨條件與注意事項，詳細退換貨資訊與條件請以各賣家於商品刊登頁面之退換貨內容為主。

我的會員帳戶狀態

您已訂購商品的狀態會顯示在您的會員帳戶中。
・付款完畢(出貨準備中，或享有可使用體驗型商品服務的狀態)
・出貨完畢(已寄出商品，或處於已使用體驗型商品服務的狀態)

常見問題

可能輸入錯誤的電子信箱。若有輸入錯誤的狀況則無法成功寄送電子郵件，請您再次使用正確的電子信箱註冊會員。
請您確認信件是否被分類到垃圾信件或垃圾桶中。若被歸類為垃圾信件時建議您可以
加入核准的寄件者清單中以防止誤認。CATAPULT以「@agilemedia.tw」網域(@右邊的部分)發送信件，建議您進行設定。
若您使用手機電子信箱註冊，請您確認是否有收信限制或被分類到垃圾信件。若有收信限制時請將「@agilemedia.tw」網域(@右邊的部分)變更為可收信的設定。完成收信設定變更再次註冊後會寄給您重新設定密碼的確認信件。

變更電子信箱

點選頁面右上角個人圖示 > 變更註冊資訊 > 編輯基本資料，在此填入正確的電子郵件信箱。

無法註冊會員

請利用客服信箱與我們聯絡。

忘記密碼

以電子郵件信箱註冊會員者，如忘記密碼請從重新設定密碼功能重新設定。

更改密碼

請點選畫面右上角的個人圖示， > 更改註冊資料 > 設定密碼，即可在此更改密碼。

無法登入

如忘記密碼，請利用客服信箱與我們聯絡。

登出

點選右上角的個人圖示，再點選［登出］即可。

購物

確認消費紀錄與購物明細

點選頁面右上角個人圖示，進入 > 消費紀錄即可確認購物明細。

更改收件地址

可否更改地址需視賣家寄送狀態而定，請直接向賣家洽詢。您可以在各商品頁面上的賣家基本資料中確認賣家的聯絡方式。

尚未收到商品，想確認寄送狀態

商品皆由賣家負責管理／寄送。商品發送日期之相關資訊請直接向買家洽詢。您可以在各商品頁面上的賣家基本資料中確認賣家的聯絡方式。

發票

在CATAPULT下訂單後，統一發票皆由賣家直接開立，發票紙本會連同商品一同寄出給您。因此在您向賣家提出退貨申請時，請連同退貨商品與統一發票紙本一同寄回給賣家，並依賣家實際作業狀況協助回簽折讓單，以免影響退貨退款時程。

若您有開立三聯式發票需求，請在購買商品頁面時的「備註」欄位，輸入欲開立三聯式發票的公司抬頭及公司統編，以利賣家開立作業。訂單一旦出貨、開立發票完成後請恕無法修改為二聯式發票（個人消費）或二聯式發票（報帳用）。

其他

議瀏覽環境

本網站可透過電腦及智慧型手機瀏覽。

◆作業系統

［電腦］
Windows： Windows 8 以上
Mac：Mac OS X 10.8 Mountain Lion 以上

［智慧型手機］
iOS：iOS8.0 以上
Android：Android 4.1 以上

◆瀏覽器

・Microsoft Edge 最新版
・Firefox 最新版
・Safari 最新版
・Google Chrome 最新版

刪除會員帳號

請透過客服信箱與我們聯絡。